De la 1 Noiembrie NFS Curier vă oferă serviciile sale de Curierat Rapid cu Livrare în Aceeași Zi, În maxim 3 ore!
1.1.Prezentele condiții generale privind furnizarea serviciilor poștale reglementează raporturile contractuale între subscrisa (NFS CURIER SRL deţinătoare a mărcii comerciale NFS Curier şi denumită, în continuare, NFS Curier), în calitate de furnizor de servicii poștale şi utilizatori, care ne remit în vederea colectării, sortării, transportului și livrării trimiteri poştale, cu aplicabilitate generală, inclusiv asupra și în legătură cu orice terțe persoane care ar avea interes în legătură cu serviciul poștal respectiv.
1.2. Prin comandarea de Servicii poștale prin intermediul furnizorului “NFS Curier” utilizatorul își exprimă acordul expres ca orice serviciu contractat să poată fi prestat și prin intermediul subcontractorilor, Sameday păstrând răspunderea contractuală față de utilizator.
2.1. „Servicii poştale” – serviciile ce constau în colectarea, sortarea, transportul şi livrarea trimiterilor poştale; Acestea includ implicit şi alte activităţi specifice necesare în vederea furnizării de servicii poştale cum ar fi, fără a se limita la: manipularea, depozitarea trimiterilor poștale etc.
2.2. „Furnizor de servicii poştale” – orice persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială sau orice persoană juridică, a cărei activitate constă, în tot ori în parte, în furnizarea unuia sau a mai multor servicii poştale;
2.3. „Reţea poştală” – sistemul de organizare şi resursele de orice fel, utilizate de furnizorii de servicii poştale, în principal, pentru:
2.4. „Puncte de acces” – instalaţiile fizice, inclusiv cutiile poştale, puse la dispoziţia publicului, prin intermediul cărora trimiterile poştale pot fi introduse în reţeaua poştală;
2.5. „Puncte de contact” – ansamblul instalaţiilor fizice prin intermediul cărora trimiterile poştale pot fi livrate destinatarilor;
2.6. „Colectare” – operaţiunea de preluare a trimiterilor poştale realizată fie prin intermediul punctelor de acces, fie de la o adresă indicată de expeditor;
2.7. „Livrare” – operaţiunea de predare de către furnizorul de servicii poştale a trimiterilor poştale;
2.8. „Distribuire” – procesul care începe cu sortarea trimiterilor poştale şi se încheie cu livrarea acestora la destinatari;
2.9. „Data depunerii trimiterii poştale” reprezintă data la care trimiterea poştală a fost colectată. Dispoziţiile art. 181 din Legea nr. 134/2010 privind Codul de procedură civilă, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, rămân aplicabile.
2.10. „Trimitere de corespondenţă” – comunicare în formă scrisă pe orice fel de suport fizic, care urmează să fie transportată şi livrată la adresa indicată de expeditor chiar pe trimiterea în sine sau pe ambalajul acesteia. Cărţile, cataloagele, ziarele, periodicele nu sunt considerate trimiteri de corespondenţă;
2.11. „Trimitere poştală înregistrată” – trimitere poştală care face obiectul unui serviciu care are drept particularitate eliberarea de către furnizor expeditorului a unui document care să permită furnizorului identificarea internă a trimiterii în reţeaua poştală, să ateste data depunerii, precum și, de regulă, plata tarifului;
2.12. „Trimitere poştală” – bun adresat, aflat în forma finală în care urmează să fie transportat şi livrat la adresa indicată de expeditor pe trimiterea în sine, pe ambalaj sau într-o listă de distribuţie. Pe lângă trimiterile de corespondenţă, în această categorie sunt incluse, de exemplu, imprimatele, sacii «M», pachetele mici, coletele poştale care conţin bunuri cu sau fără valoare comercială şi mandatele poştale pe suport hârtie; în această categorie nu sunt incluse trimiterile hibrid;
2.13. „Colet poştal” – trimitere poştală cu greutatea maximă de 31,5 kg ce conţine bunuri cu sau fără valoare comercială;
2.14. „Serviciu de trimitere cu valoare declarată” – serviciul poștal a cărui particularitate constă în asigurarea unei trimiteri poștale înregistrate împotriva pierderii, furtului, distrugerii totale sau parțiale ori deteriorării, pentru o sumă care nu poate depăși valoarea declarată de către expeditor, și în eliberarea, la cerere, ulterior depunerii, respectiv livrării trimiterii poștale, a unei dovezi privind depunerea trimiterii poștale sau livrarea la destinatar, fără a fi confirmată în scris de către acesta;
2.15. „Serviciu de trimitere contra ramburs” – serviciul poştal a cărui particularitate constă în achitarea de către destinatar, expeditorului, prin intermediul reţelei poştale, a contravalorii bunului care face obiectul trimiterii poştale înregistrate;
2.16. „Serviciu confirmare de primire” – serviciul poştal a cărui particularitate constă în predarea către expeditor a dovezii privind predarea trimiterii poştale înregistrate, confirmată în scris de destinatar;
2.17. “Serviciu schimbare destinaţie” – serviciul poştal având ca obiect trimiteri poştale înregistrate, a cărui particularitate constă în posibilitatea schimbării înainte de predarea trimiterii, la solicitarea expresă a expeditorului comunicată furnizorului într-un termen convenit în prealabil cu acesta, a destinatarului sau a adresei de livrare, precum şi în posibilitatea opririi predării trimiterii poştale;
2.18. “Serviciu livrare specială” – serviciul poştal având ca obiect trimiteri poştale înregistrate, a cărui particularitate constă în predarea trimiterii poştale, personal destinatarului sau persoanei autorizate să primească trimiterea poştală, potrivit indicaţiilor expeditorului privind fie data şi ora predării, la adresa indicată, fie ordinea de predare, în cazul mai multor destinatari;
2.19. „Expeditor” – persoana fizică sau juridică ce iniţiază trimiterea poştală şi, personal sau prin intermediul unui terţ, o introduce în reţeaua poştală;
2.20. „Destinatar” – persoana căreia îi este adresată trimiterea poştală;
2.21. „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică ce beneficiază de furnizarea unui serviciu poştal în calitate de expeditor sau destinatar;
2.22. „Integrator” – orice persoană fizică sau juridică ce acţionează pe bază contractuală ca intermediar între unul sau mai mulţi expeditori şi furnizorul de servicii poştale, a cărei activitate constă, în tot sau în parte, în generarea şi prelucrarea trimiterilor poştale şi introducerea acestora în reţeaua poştală a unui furnizor de servicii poştale în vederea livrării la adresa indicată de expeditor; aceste servicii prestate de integrator nu sunt servicii poştale;
2.23. „Cerinţe esenţiale” – condiţiile generale, fără caracter economic, prin care se impun cerinţe pentru furnizarea serviciilor poştale, constând în: confidenţialitatea corespondenţei, asigurarea securităţii reţelei poştale în cazul transportului de bunuri periculoase, respectarea condiţiilor de angajare, a sistemelor de securitate socială prevăzute de actele cu putere de lege sau de dispoziţiile administrative şi de reglementare şi/sau de contractul colectiv negociat între partenerii sociali naţionali, în conformitate cu legislaţia naţională şi a Uniunii Europene şi, după caz, protecţia datelor, a mediului şi normele de planificare a teritoriului. Protecţia datelor include protecţia datelor cu caracter personal, confidenţialitatea informaţiilor transmise sau stocate şi protecţia dreptului la viaţa privată, cu respectarea prevederilor legale în vigoare.
2.24. „NFS Curier” înseamnă societatea NFS Curier SRL, inclusiv orice subcontractor al societății NFS Curier SRL, contractat în vederea îndeplinirii/furnizării serviciilor poștale. Orice alți termeni nedefiniți mai sus au sensul reglementat de OUG 13/2013 și Decizia președintelui ANCOM nr. 313/2017.
•Pentru a fi preluate în rețeaua poștală NFS Curier, trimiterile poștale trebuie să fie ambalate și etichetate (acolo unde este cazul) corespunzător naturii bunului care face obiectul trimiterii poștale și care să corespundă greutăţii, formei şi naturii conţinutului, cât şi modului şi duratei transportului, prin asigurarea unui înveliș exterior opac astfel încât conținutul să nu poată fi vizualizat și să nu fie posibil accesul la conținutul trimiterilor poștale fără a lăsa urme.
3.1. Condiţii de ambalare şi etichetare
3.1.1. Ambalarea trimiterilor poștale intră în răspunderea expeditorului.
Pentru a fi acceptate în reţeaua poștală, trimiterile poștale trebuie să îndeplinească următoarele condiții de ambalare:
3.1.2. NFS Curier se obligă să recunoască și să respecte inscripțiile/etichetele aplicate de expeditor și să acorde o atenție specială în privinţa manipulării, transportului şi depozitării trimiterilor poştale în cauză.
3.1.3. Expeditorul trebuie să se asigure că bunurile ce urmează a fi expediate nu vor fi ambalate în mai multe trimiteri poștale individuale legate/prinse între ele, care să circule sub acelaşi document unic de transport.
3.2. Sunt excluse de la colectare, sortare, transport și livrare:
– NFS Curier este împuternicit să refuze livrarea dacă, după acceptarea trimiterii poştale, NFS Curier descoperă un motiv de excludere sau dacă există motive temeinice privind excluderea trimiterii poştale de la colectare, sarcina probei revenind în aceste circumstanțe NFS Curier.
3.3. Condiţii de acceptare în ceea ce priveşte dimensiunile și greutatea trimiterilor poştale.
3.3.1. Vor fi acceptate trimiterile poştale cu următoarele dimensiuni și greutăți maxime:
3.3.2. Fiecare trimitere poştală se indentifică în reţeaua poştală a NFS Curier printr-un număr unic de transport (AWB).
3.3.3. Predarea trimiterii poștale se face la adresa indicata de expeditor, personal către destinatar sau către persoana autorizata să primească trimiterea poștală ori la punctul de contact al NFS Curier (deservit ori nedeservit de personal, inclusiv sistem automat de livrare), personal de către destinatar sau către persoana autorizată să primească trimiterea poștală, după transmiterea prealabilă a unui aviz care să anunțe sosirea trimiterii poștale.
3.3.4.Toate serviciile poştale ce au ca obiect trimiteri poştale interne, furnizate de către NFS Curier, pot fi prestate fie utilizând mijloace proprii, fie prin intermediul unor subcontractori. Serviciile poştale ce au ca obiect trimiteri poştale internaţionale se prestează exclusiv prin intermediul subcontractorilor.
3.3.5. NFS Curier oferă și prestează servicii poștale Contra ramburs, confirmare de primire si livrare speciala, având ca obiect doar trimiteri poștale interne.
3.3.6. Expeditorul poate declara o valoare a trimiterii poștale interne în cuantum de maxim 40.000 RON, trimitere poștală care poate face obiectul unei despăgubiri integrale sau parţiale, după caz, în cazul în care pierderea sau distrugerea s-a produs din vina furnizorului, iar expeditorul a achitat, în prealabil, un tarif suplimentar de 1% din valoarea declarată. NFS Curier nu ofera și nu prestează servicii de trimitere cu valoarea declarată avand ca obiect trimiteri poștale internaţionale. 3.3.7. Furnizorul efectuează și servicii Contra ramburs, iar limita maximă a rambursului cash este de 5.000,00 ron (pentru serviciul Contra ramburs, avand ca destinatari persoane juridice); 10.000,00 ron (pentru serviciul Contra ramburs, avand ca destinatari persoane fizice), per trimitere poștală internă.3.3.8. Moneda admisă în care se poate face colectarea și achitarea sumelor în cazul serviciilor Contra ramburs este RON.
3.3.9. Termenul de returnare la expeditor a contravalorii colectate de la destinatar privind serviciul contra ramburs este de 5 zile lucrătoare de la livrare.3.3.10. Expeditorul poate depune trimiterile poştale la sediul NFS Curier sau poate solicita ridicarea de la o adresă indicată de acesta, indiferent de tipul serviciului solicitat.
3.3.11. Tariful serviciilor se poate achita fie cash (în numerar), fie prin virament în cont bancar, cel târziu la momentul depunerii trimiterii poştale în reţeaua poştală a NFS Curier. Excepţie fac trimiterile poştale care fac obiectul unor servicii poştale oferite/prestate în temeiul unui contract de furnizare de servicii poștale încheiat suplimentar ofertei comerciale, în cazul cărora tariful serviciului se poate achita, fie în numerar, fie prin virament în cont bancar, pe baza unei facturi emise bilunar sau lunar .
1. Termene de păstrare/returnare a trimiterilor poştale
4.1. Cu excepţia trimiterilor poştale care fac obiectul serviciilor Livrare specială, în cazul imposibilităţii de predare a trimiterilor poştale către destinatar (sau persoana autorizată), NFS Curier va înştiinţa destinatarul printr-un aviz (înscris ori sms), cu privire la încercarea de livrare a trimiterii poștale şi va păstra, la punctul de contact, în vederea predării, trimiterea poştală care nu a putut fi predată acestuia, pentru o perioadă de 5 zile lucrătoare de la data avizării acestuia.
4.2. Trimiterile poştale nelivrate destinatarului din una dintre cauzele prevăzute de lege se vor returna expeditorului (cu înștiințarea prealabilă), la adresa acestuia, sau, în cazul imposibilităţii de predare la adresa acestuia (de ex. expeditor lipsă domiciliu), prin ridicarea de către expeditor a trimiterii poștale de la punctul de acces/contact al NFS Curier. Trimiterile poștale se returnează conform specificaţiilor expeditorului în baza unui proces verbal de predare primire și se vor tarifa conform ofertei comerciale. Termenul de returnare a trimiterii poştale interne este de 5 zile lucrătoare de la data expirării perioadei de păstrare avizate sau de la data încercării de livrare, după caz.
4.3. De asemenea, a NFS Curier oferă posibilitatea returnării cu celeritate a trimiterii poştale fără avizarea destinatarului şi, respectiv, fără păstrarea trimiterii poştale la dispoziţia acestuia. Astfel, în situația în care expeditorul a solicitat în scris, la momentul depunerii trimiterii poştale, returnarea cu celeritate a trimiterii poştale, fără avizarea destinatarului şi respectiv, fără păstrarea trimiterii poştale la dispoziţia acestuia, în situaţia imposibilităţii de livrare a acesteia destinatarului, se va proceda la returnarea respectivei trimiteri poştale conform opțiunii expeditorului, în termenul şi potrivit procedurii stabilite la pct. 4.2.
4.4. În cazul serviciului „confirmare de primire” având ca obiect trimiteri poştale interne, termenul de returnare a dovezii de primire (confirmată în scris de către destinatar) este de 5 zile lucrătoare de la livrare.4.5. Termenul în care expeditorul poate solicita dovada de livrare sau de depunere a trimiterii poştale recomandate este de 9 luni de la data colectării de către furnizor, iar termenul de comunicare a acesteia către expeditor va fi de 30 zile calendarisice de la solicitare, printr-o metodă agreată cu expeditorul sau integratorul (de exemplu, fax, e-mail, pe suport hârtie etc), fără a implica costuri suplimentare în sarcina expeditorului.
4.6. În cazul serviciului de trimitere cu valoare declarată, termenul în care poate fi solicitată de către expeditor dovada privind depunerea, respectiv livrarea trimiterii poştale ce face obiectul acestui tip de serviciu este de 9 luni de la data depunerii acesteia, iar termenul de comunicare către expeditor a dovezii va fi de 30 de zile calendaristice de la solicitare, printr-o metodă agreată cu expeditorul sau integratorul (de exemplu, fax, e-mail, pe suport hârtie etc), fără a implica costuri suplimentare în sarcina expeditorului.
4.7. Trimiterile poștale care nu au putut fi predate destinatarului și nici returnate la expeditor se vor păstra de către NFS Curier timp de 9 luni de data depunerii lor. După expirarea acestui termen aceste trimiteri poştale vor deveni proprietatea NFS Curier.4.8 NFS Curier va preda destinatarului/persoanei autorizate să primească trimiterea poştală numai pe baza de semnatură de primire aplicată, fie pe nota de transport (NT), fie pe borderoul de livrare. Aplicarea semnaturii de către destinatar/persoana autorizată nu exclude însă obligaţia acestuia/acesteia de a-şi dovedi identitatea printr-un document corespunzător.
1.Răspunderea furnizorului de servicii poştale
NFS Curier răspunde pentru paguba pricinuită în cazul pierderii, furtului, distrugerii totale sau parţiale ori a deteriorării trimiterii poştale, dacă aceste împrejurări au survenit între momentul depunerii trimiterii poștale la punctul de acces şi momentul livrării la destinatar.
6.1.1. Pentru serviciile poştale având ca obiect trimiteri poştale interne, expeditorul are dreptul la o despăgubire al cărui cuantum se stabileşte după cum urmează:
a) în caz de pierdere, furt sau distrugere totală:
b) în caz de pierdere ori distrugere parțială sau deteriorare:
c) în cazul unei trimiteri care face obiectul unui serviciu contra ramburs, furnizorul de servicii poștale răspunde cu întreaga valoare a rambursului pentru situația în care nu a restituit expeditorului întreaga valoare a acestuia sau cu diferența corespunzătoare până la valoarea integrală a acestuia, în cazul în care rambursul a fost încasat parțial de la destinatar.
6.1.2. La sumele prevăzute la alin. (6.1.1.) lit. a) și b) se adaugă dobânda legală penalizatoare care curge din momentul introducerii reclamației prealabile sau, după caz, al introducerii cererii de chemare în judecată, indiferent care dintre aceste momente intervine primul.
6.1.3. Pierderea completă a conținutului este echivalentă cu pierderea trimiterii poștale.
6.1.4. În situația în care expeditorul a declarat o valoare mai mică decât cea reală, despăgubirea este la nivelul valorii declarate.
6.1.5. În afara despăgubirilor prevăzute la alin. (6.1.1.) lit. a), se restituie și tarifele încasate la depunerea trimiterii poștale.
6.1.6. În cazul neefectuării prestațiilor care constituie caracteristici suplimentare ale serviciilor poștale, nominalizate de expeditor prin indicații speciale, se restituie numai tarifele încasate suplimentar față de tariful aplicabil pentru serviciul poștal standard.
6.1.7. În cazul pierderii dovezii privind predarea trimiterii poștale care face obiectul serviciului Confirmare de primire, confirmată în scris de către destinatar, furnizorul de serviciu poștal are obligația întocmirii și punerii la dispoziția expeditorului a unui duplicat al dovezii de predare.
6.1.9. Expeditorul poate renunța la dreptul său de despăgubire în favoarea destinatarului.
6.2. Limitele răspunderii
6.2.1. NFS Curier este exonerat de răspundere în următoarele situații:
6.2.2. NFS Curier nu este răspunzător și nu îi pot fi imputate pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, dobânzi, piețe de desfacere, licitații) sau alte daune și pagube indirecte generate de întârzierea, pierderea, distrugerea, livrarea viciată sau nelivrarea trimiterilor poștale.
6.2.3. NFS Curier nu este responsabil pentru eventualele alterări ale trimiterii poştale prin mijloace sau din cauze electromagnetice (de exemplu, demagnetizare, scanare cu raze X în cadrul procedurilor de securitate/vamale etc.).
Mecanismul de soluționare a reclamațiilor
Introducerea reclamației
7.1.1. Orice reclamație referitoare la trimiterile poştale se va face în scris, prin completarea unei cereri de reclamaţii (anexa 1) și va fi trimisă fie prin intermediul unui serviciu poștal cu confirmare de primire, fie va fi depusă la sediul NFS Curier , fie prin e-mail la adresa office@nfscurier.ro, primind număr de înregistrare care va fi comunicat reclamantului prin aceeaşi modalitate prin care aceasta a fost primită sau prin cea solicitată de petent în cuprinsul reclamatiei, cum ar fi: prin înmânarea numărului de înregistrare pentru cazul în care reclamația a fost depusă fizic, prin completarea corespunzătoare și semnarea confirmării de primire pentru cazul în care reclamația a fost transmisă prin intermediul unui serviciu poștal cu confirmare de primire sau prin comunicarea numărului de înregistrare prin e-mail către adresa de e-mail de la care a fost primită.
7.1.2. Dreptul de a face reclamație îl are:
7.1.3. Obiectul reclamației îl poate constitui:
7.2. Termenele prevăzute pentru primirea și tratarea reclamațiilor
7.2.1. Termenul de introducere a reclamaţiei prealabile adresate furnizorului de servicii poştale – în speţă NFS Curier , este de 6 luni şi se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
7.2.2. Reclamația prealabilă poate fi introdusă de expeditor/destinatar sau împuterniciţii legali ai acestora și va fi însoțită de dovezi relevante pentru efectuarea unor analize corecte şi complete, corespunzătoare evenimentului reclamat (cum ar fi, după caz, copie a documentului de transport, copie a documentului care atestă plata serviciului poștal, a chitanței/facturii emise de către furnizor, fotografii, ambalajul trimiterii poștale, bunul distrus/deteriorat care face obiectul trimiterii poștale, copie a procesului verbal de constatare sau orice alte dovezi care sa susţină veridicitatea afirmaţiilor din reclamație).
În vederea soluţionării reclamaţiei, utilizatorul reclamant va trebui să identifice expedierea, să descrie în cuprinsul reclamaţiei pe care o înaintează evenimentul (fapte, acte şi cauze) aferent reclamaţiei, să îşi formuleze sustinerile/pretenţiile, modalitatea de plată aleasă în cazul despăgubirii şi să furnizeze informaţiile necesare transmiterii despăgubirilor pentru situaţia în care reclamaţia se va dovedi întemeiată, precum și datele de comunicare/contact.
7.2.3. Expeditorul/destinatarul sau împuterniciţii legali ai acestora vor avea dreptul la despăgubiri, numai dacă reclamația a fost introdusă în cadrul termenului prevăzut mai sus.
7.2.4. Termenul de soluționare a reclamației este de 3 luni de la data depunerii acesteia.
7.3. Reguli privind acordarea despăgubirilor
În cazul reclamațiilor întemeiate, plata despăgubirilor se face în termen de 30 de zile de la data finalizării analizei reclamaţiei, fără a depăşi, însă, termenul de 3 luni menţionat mai sus, în numerar, la unul dintre sediile NFS Curier, sau prin virament în cont bancar, în funcție de solicitarea utilizatorului îndreptățit.
VIII. Dispoziţii tranzitorii și finale
8.1. Secretul scrisorilor, documentelor și a altor trimiteri poştale este garantat prin lege. Toate persoanele implicate în realizarea activității de servicii poştale sunt obligate să asigure confidenţialitatea trimiterilor poștale – reţinerea, deschiderea sau divulgarea conţinutului trimiterilor poştale fiind permisă numai în condiţiile şi cu procedura prevăzute de lege.
8.2. Este interzis a viola sau a divulga conţinutul corespondenței sau al altor trimiteri poştale, de a da informaţii despre cei ce utilizează serviciile poştale sau de a înlesni și încuraja asemenea fapte.
8.3. Trimiterile poştale considerate corpuri delicte, precum și toate valorile și actele considerate ca fiind importante în descoperirea infracţiunilor și a autorilor lor și pentru aflarea adevărului pot fi puse la dispoziţia organelor de urmărire penală sau a instanţelor de judecată, dar numai în baza dispoziţiei scrise, date de magistratul competent conform Codului de Procedura Penală.
8.4. Trimiterile poştale aparţin expeditorului până în momentul livrării lor la destinatar. Până în acest moment, expeditorul are dreptul de a modifica adresa înscrisă pe ele ori de a opri livrarea trimiterii poştale către destinatar dacă a optat pentru serviciul schimbare destinaţie.
8.5. Expeditorii trimiterilor poştale răspund față de furnizorul de servicii poştale (NFS Curier ) pentru daunele rezultate din natura periculoasă a trimiterilor poştale sau a condiţiilor de ambalare neadecvate ale acestora (vicii ascunse prin ambalare), în limita valorii daunelor și a sumelor plătite ca despăgubire altor beneficiari ai serviciilor poştale ale căror trimiteri poştale au fost deteriorate din această cauză.
8.7. În cazul în care reclamaţia adresată furnizorului de servicii poştale NFS Curier nu a fost soluţionată în mod satisfăcător sau nu s-a răspuns la aceasta în termenul prevăzut în prezentele condiţii generale privind furnizarea serviciilor poştale, utilizatorul în cauză poate înainta, în termen de un an de la data depunerii trimiterii poştale, o plângere autorităţii de reglementare însoţită de dovada îndeplinirii procedurii reclamaţiei prealabile sau o cerere de chemare în judecată. Cererea de chemare în judecată poate fi introdusă indiferent dacă o plângere având acelaşi obiect a fost înaintată sau nu autorităţii de reglementare.
8.8. Prevederile prezentelor Condiții generale se completează în mod corespunzător cu prevederile legislației în vigoare aplicabile în domeniu.
Reprezentant NFS Curier,
Sabin HOLMANU
Nr. Inreg. ……/…….
Anexa 1
Subsemnatul(a) ………………………………………… , domiciliat(ă) în localitatea ………………………… , Strada …………………..…………………… , Număr ……… , Bloc ……… , Apartament ……… , Județul/Sector ………. , Număr telefon …………………………………. , E-mail ………………….………………., avand calitatea* de ……………………….. .
Vă aduc la cunoștință următoarele:
La data de ……………….. , ora ………… , comanda cu nr. AWB ………………………………………
Plic Colet Greutate Ramburs Valoare declarată
Descrierea evenimentului care face obiectul reclamaţiei (fapte, acte şi cauze): ……………………………………………………………
Sustinerile/pretenţiile: Având în vedere cele prezentate mai sus solicit soluționarea potrivit dispozițiilor legale referitoare la furnizarea de servicii poștale.
Altele: ……………………………………………………………………………………………………………………………
Modalitatea de plată aleasă pt situaţia in care reclamaţia se va dovedi întemeiată:
Documente ataşate**: …………………………………………………………………………………………………..
Termenul de soluționare al sesizarii, inclusiv plata despăgubirilor, este de 3 luni de la data depunerii acesteia!
Data: ……………………. Semnătura: …………………
* În cazul împuternicitului legal al expeditorului ori destinatarului se va ataşa dovada menită să ateste această calitate
** La prezentul formular se pot anexa orice înscrisuri deținute în scopul de a proba obiectul reclamației.
